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女子被带到美容院免费体验 为不"毁容"花掉1.2万

2017-11-03 09:19 责任:盈佳国际.w11 来源:华商报(西安)

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  (原标题:来西安玩 “被美容”花1.2万)

  23岁的温州姑娘小江把工作后的初次旅游目的地选在了西安。然而,5天行程过去后,昨日上飞机前,她说这是一段不愉快的经历。好在事情最终向好的方向发展。

  >>去大雁塔看喷泉时

  被带到美容院免费体验洗面奶

  10月28日,小江来到西安开始自由行。29日,她坐地铁到大雁塔北广场,准备看音乐喷泉。

  “大概4点左右,我刚出地铁站B口,就被一个男的拦住了。”昨日,小江告诉华商报记者,她当时正准备看地图怎么去北广场,一个男子上来搭讪,“妹子,我们这儿有个活动,你可以免费领一支洗面奶,你试用一下,效果好的话要帮忙介绍给朋友哦”。

  “说实话我有点儿蒙,感觉他的口气像认识我似的,又很急切地需要我帮忙。”小江犹豫了一下,跟着男子去了大雁塔北广场旁边慈恩镇二楼的一家美容院。一位自称美容老师的女子让小江躺在美容床上免费体验洗面奶。“她边涂边说,有可能洗出来脏东西,过了两分钟就说你的脸怎么这么脏啊?”小江接过女子递来的镜子一看,大吃一惊,自己的半边脸看上去像涂了黑芝麻糊一样。小江想洗掉,却被女子制止了。“她说千万不能拿水洗,会毁容的。”小江说,就是“毁容”二字把她吓住了,女子还说只能用店里的产品洗脸,费用是202元。小江正在犹豫时,女子催促她“要快点儿洗,否则脏东西会进入皮肤,会毁容的”。小江就用手机支付了这笔费用。

  谁知女子又说,“你的脸怎么能只洗一半,这样会不对称的,最好把另一边也洗了”。小江说,对方不停劝她,她就稀里糊涂地答应了。可这半边脸却不能免费用洗面奶了,连涂抹带清洁一共是400元。

  >>为了不“毁容”

  先后五次付费一次比一次贵

  然而事情并没有结束。面部清洁完后,女子又提出可以免费帮小江点痣,小江心想都花了这么多钱了,那就点吧。没想到,点完后,女子说小江皮肤敏感度比较高,需要用修复液,否则会毁容!而且要尽快决定。

  于是,小江又支付了1680元的修复液费用。“修复完后,她拿了一个好像是针的东西扎了我一下,问我什么感觉。”小江说有点儿刺痛,女子告诉她,针对不同人的感受,她们有“大药”、“中药”和“小药”可以提供,刺痛用“小药”就可以了,结果小江又为此支付了2498元。

  用完“小药”后,小江用镜子一看脸上有一大片红,“她说是我的感觉不对,应该是用‘中药’的,现在用‘中药’也不行了,必须拿‘大药’补救。”“大药”需要1万多元,小江此时已吓哭了,说自己没钱。女子“宽慰”她说可以打折,而且小江花了这么多钱,还可以抽奖,如果抽上了免单,前面的钱就都不用花了。最终,小江为“大药”支付了8022元,而她在该美容院一共消费了12802元,“运气”不好的她也未能免单,抽奖只抽到了一支洗面奶。对方还给她办了一张VIP卡,花了这么多钱,小江心里有些不平衡,问有什么赠品,对方又给她赠送了一套号称价值2800元的“淑女坊”牌护肤品。

  >>美容老师称

  所有消费已提前告知

  昨日下午,华商报记者在小江手机上看到,10月29日她一共给用户“典典”转账5次。随后,记者以小江朋友的身份陪她来到了慈恩镇二楼的“天瑞阁”美容院,门口立了一个“淑女坊”护肤品广告牌,标有“央视上榜品牌”的字样。

  “典典”正是接待小江的美容老师,一见到小江就热情地招呼“妹妹,来了”,还仔细地看她点过痣的皮肤恢复得如何。记者问为什么会花这么多钱?“典典”解释,主要是用仪器帮小江去掉了脸上的斑点,其中最贵的8022元就是用了一个修复皮肤的OPT仪器,她们美容院是全国连锁,小江回温州也可以继续凭会员卡去做护理。

  为什么一开始面部清洁不能用水?“典典”说,用清水使劲搓会拉伤皮肤,也洗不干净。“你当时说我用水洗会毁容。”小江插话。“怎么可能,我不可能说出‘毁容’二字。”“典典”矢口否认。“你不拿‘毁容’吓我,我才不会用你的产品。”小江说。“典典”随即打断小江,转头问记者,“你们来有什么目的?”记者表示做面部清洁400元太贵了。“典典”说,毕竟是在美容院,这个费用包括技术和各种综合费用。

  随后,就能否退款,记者和“典典”进行了交涉,表示最多掏个零头。“我也做不了主,可以帮你们尽量申请。”“典典”说,做了这么久没有说要退款的,每笔消费都给小江说得很清楚,经她确认才进行的,估计负责人最多同意退2000元。

  >>事情得到解决

  姑娘感谢关心帮助她的人

  因双方退款数额分歧过大,记者帮小江拨打了西安市工商局曲江分局大雁塔工商所的电话,一位负责消费者投诉的工作人员表示,双方当事人均有责任,对于消费纠纷可以进行调解,先要调查情况,一般7个工作日答复是否受理,受理的话解决期限是两个月。

  不久后,记者就接到了自称是美容院法人代表李先生的电话,对方表示得知有顾客投诉,愿意给小江退1万元钱。随后一位自称是店内负责人的夏先生致电,希望与记者在工商所当面交流,了解顾客诉求,以改进服务。记者把结果告诉小江后,已在登机口的小江给记者发来短信说,这次来西安是带着好奇心来的,没想到遇到这件事,还好宾馆的哥哥姐姐们都在开导她,发了微博后,还有不少西安人私信问她的情况,感觉挺温暖的,但事情一直没有解决,在她想放弃的时候,华商报给了她最后一丝希望,让她感受到有这么多人关心她。因为这件事一些地方都没能去成,很遗憾。如果有机会的话,她会带朋友和家人再来西安,把留下的遗憾补上。真心谢谢关心她、帮助她的所有人!

  >>记者查询

  很多网友称有类似遭遇

  华商报记者在网上查询发现,小江的遭遇并非个案,各地网友都有类似投诉。

  网友“呼呼噜噜yu”点名投诉淑女坊美容院,并提到用仪器进行去痘和去除黑色素后,美容师说如果不做修复,皮肤会永远坏掉,一直红下去。

  网友“小何别流泪”说,自己被美容院检测出脸部深度中毒,经超声波打开毛孔,额头变得乌黑,只能深层去毒,他要不做的话,额头不能用纸擦,不能用水洗,只能等待慢慢消失。网友还附上了自己有乌黑额头的照片。

  还有网友说,在美容院做了个全套,被要求付1500元再做个锁光膜,否则脸会肿。

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